客舱安全与急救（双色）（活页）

ISBN：978-7-5657-4006-0
作者：侯一鸣　董倩
定价：￥49.8
出版社：中国传媒大学出版社
适用层次：通用
出版/修订日期：2025-08-01

《客舱安全与急救》的编写旨在系统地介绍客舱安全与急救的基本知识和实用技能，促使民航从业人员在飞机飞行过程中面对紧急情况时，能够快速、有效地采取行动，从而保护乘客的生命安全。
本书具有以下四个特色。
1 .素质教育，助力民航发展
党的二十大报告指出：“培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计。”将社会主义核心价值观教育融入人才培养的全过程是各个院校对学生教育的重要任务，能够引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。本书融入了党的二十大精神，每个项目均设有素质目标，并在每个学习任务中设有思政课堂，旨在引导学生敬畏生命，弘扬和践行民航精神，做到有信念、有本领、有担当。
2 . 职业引领，与时俱进
本书秉承“始于岗位要求、终于达标上岗”的人才培养逻辑，在编写过程中基于民航岗位实际，参照行业服务标准，综合国内多家航空公司最新服务要求，更新了客舱安全管理过程中每个服务环节的内容。通过大量的真实案例分析，学生能了解实际工作中出现的问题及其解决方案，提高解决实际问题的能力。
3 .数字化教学手段配套
本书配有丰富的教学资源，包括课件、视频等。学生可以通过扫码观看微课视频进行同步学习并进行项目学习效果综合测试。
4 .结构合理，环环相扣
本书每个项目都设有项目导读和学习目标, 其中学习目标包括知识目标、能力目标、素质目标。明确学习目标后，通过案例分析激发学生的学习兴趣，并在课堂思政中为学生做正向引导。每个项目包括若干学习任务，每个学习任务包括：案例导入、讲解课堂、知识角等内容。在每个项目最后设有项目小结，项目小结涉及知识的回顾和总结。综合测试能够全面评估学生对所学知识的掌握情况，帮助学生巩固和应用知识。

项目一机组人员管理 / 1
任务一机组人员管理概述… ……………………………………………………………………… 3
一、机组人员的定义… …………………………………………………………………… 3
二、机组人员的职责… …………………………………………………………………… 4
三、机组人员的工作程序… …………………………………………………………… 12
任务二民航机组资源管理… …………………………………………………………………… 13
一、机组资源管理的概念… …………………………………………………………… 14
二、机组资源管理的发展及应用… …………………………………………………… 17
项目小结… ………………………………………………………………………………………… 18
综合测试… ………………………………………………………………………………………… 18
项目二客舱安全标准 / 19
任务一普通旅客… ……………………………………………………………………………… 22
一、旅客… …………………………………………………………………………………22
二、旅客运输的一般规定… ………………………………………………………………23
三、拒绝运输的旅客… …………………………………………………………………… 25
四、旅客应遵守的规则… ………………………………………………………………… 26
五、客舱安全管理… ………………………………………………………………………27
任务二特殊旅客… ……………………………………………………………………………… 33
一、特殊旅客的基本含义… ………………………………………………………………33
二、特殊旅客的分类… ……………………………………………………………………33
三、特殊旅客运输安全要点… ……………………………………………………………36
任务三机上行李标准… ………………………………………………………………………… 45

一、机上行李的定义… ……………………………………………………………………45

二、机上行李的分类… ……………………………………………………………………45
三、机上行李的运输要求… ………………………………………………………………46
四、机上行李存放位置标准… ……………………………………………………………48
五、机上危险品… ……………………………………………………………………… 51
项目小结… ………………………………………………………………………………………… 59
综合测试… ………………………………………………………………………………………… 59
项目三客舱设备分布及服务规范 / 61
任务一客舱设备分布… ………………………………………………………………………… 63
一、客舱舱门… ……………………………………………………………………………63
二、驾驶舱舱门… ………………………………………………………………………… 66
三、应急出口… ……………………………………………………………………………67
四、行李架… ………………………………………………………………………………68
任务二客舱服务规范… ………………………………………………………………………… 75
一、客舱乘务员服务标准… ………………………………………………………………76
二、客舱乘务员服务仪态及标准服务用语… ……………………………………………77
项目小结… ………………………………………………………………………………………… 83
综合测试… ………………………………………………………………………………………… 83
项目四机上应急设备 / 85
任务一机上供氧设备… ………………………………………………………………………… 88
一、氧气面罩… ……………………………………………………………………………89
二、便携式氧气瓶… …………………………………………………………………… 91
三、防护式呼吸装置… …………………………………………………………………… 92
任务二机上灭火设备… ………………………………………………………………………… 99
一、手提式灭火器… …………………………………………………………………… 100
二、卫生间自动灭火系统… …………………………………………………………… 102
任务三机上撤离设备… ………………………………………………………………………… 103
一、逃生出口… ………………………………………………………………………… 104
二、应急滑梯… ………………………………………………………………………… 105
三、救生船（筏）… …………………………………………………………………… 105
四、救生包… …………………………………………………………………………… 106
五、救生衣… …………………………………………………………………………… 108
六、应急定位发射机… ………………………………………………………………… 109
任务四机上其他应急设备… …………………………………………………………………… 110
一、应急照明… ………………………………………………………………………… 111
二、安全带… …………………………………………………………………………… 112
三、扩音器… …………………………………………………………………………… 113
四、应急斧… …………………………………………………………………………… 113
五、防烟眼镜… ………………………………………………………………………… 114
六、石棉手套… ………………………………………………………………………… 114
任务五机上医疗急救设备… …………………………………………………………………… 115
一、急救箱… …………………………………………………………………………… 116
二、应急医疗箱… ……………………………………………………………………… 117
三、卫生防疫包… ……………………………………………………………………… 118
项目小结… ………………………………………………………………………………………… 120
综合测试… ………………………………………………………………………………………… 120
项目五客舱应急处置 / 121
任务一客舱失火处置… ………………………………………………………………………… 124
一、火灾的分类… ……………………………………………………………………… 125
二、火灾的应急处置… ………………………………………………………………… 125
三、客舱常见区域火灾的处理… ……………………………………………………… 127
四、发生火灾时的口令… ……………………………………………………………… 128
任务二客舱释压处置… ………………………………………………………………………… 133
一、客舱释压的定义… ………………………………………………………………… 133
二、客舱释压的分类… ………………………………………………………………… 134
三、客舱释压的反应… ………………………………………………………………… 134
四、客舱释压的处置原则… …………………………………………………………… 135
五、客舱释压的处置程序… …………………………………………………………… 135
任务三其他应急处置… ………………………………………………………………………… 139
一、颠簸… ……………………………………………………………………………… 139
二、扰乱行为应急处置… ……………………………………………………………… 142
三、非法干扰行为应急处置… ………………………………………………………… 145
四、机上医疗应急处置… ……………………………………………………………… 146
项目小结… ………………………………………………………………………………………… 157
综合测试… ………………………………………………………………………………………… 157
项目六应急迫降与求生 / 159
任务一应急迫降… ……………………………………………………………………………… 162
一、应急迫降的定义及原则… ………………………………………………………… 162
二、有准备时间应急迫降… …………………………………………………………… 163
三、无准备时间应急迫降… …………………………………………………………… 167
四、快速离机… ………………………………………………………………………… 170
五、撤离流程广播及口令… …………………………………………………………… 170
任务二应急求生… ……………………………………………………………………………… 181
一、陆地求生… ………………………………………………………………………… 181
二、水上求生… ………………………………………………………………………… 185
三、其他环境求生… …………………………………………………………………… 187
四、其他应急求生基本技能… ………………………………………………………… 188
项目小结… ………………………………………………………………………………………… 191
综合测试… ………………………………………………………………………………………… 191
参考文献 / 192

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