绪 论
工作领域一 定制接待
流程一 电话首呼
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流程二 需求落单
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工作领域二 需求分析
流程一 明确客户类型
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流程二 需求匹配与调整
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流程三 资源推荐
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工作领域三 产品策划
流程一 产品主题凝练
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流程二 行程特色与亮点构思
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流程三 交通服务安排
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流程四 食宿服务安排
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流程五 游购活动安排
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流程六 体验活动安排
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流程七 产品组合
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流程八 计价报价
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流程九 注意事项
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工作领域四 产品呈现
流程一 图片与视频的使用与优化
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流程二 文案写作
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流程三 排版
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工作领域五 客户关怀
流程一 行前方案沟通
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流程二 沟通意见整理
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流程三 行中客户服务
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流程四 行后客户回访
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参考文献
定制旅游产品策划工作手册 (全彩)(微课)