餐饮服务与管理

  • ISBN: 978-7-5171-4444-1
  • 作者:焦 剑 陈宣霖
  • 定价:¥49.8
  • 出版社:中国言实出版社
  • 适用层次:通用
  • 出版/修订日期:2023-05-09

本书共分三大模块(餐前技能训练、餐中技能训练、餐后技能训练),共计九个项目,对实际工作中涉及的餐前、餐中、餐后三大模块进行了梳理,以工作手册形式进行编写,图文并茂。本书还配套了对应的电子视频资源(扫描书中二维码进行观看),为学生立体化学习提供了支撑。本书既可作为职业院校旅游管理专业、酒店管理专业、烹饪营养与工艺专业学生的教材,也可作为相关行业人员入职培训参考用书使用。

模块一 餐前技能训练
项目一 礼仪培训2
任务一 仪容仪表 3
任务二 仪态要求 10
项目二 餐厅预订服务 19
任务一 当面预订 20
任务二 电话预订 25
项目三 托盘训练29
任务一 轻托操作 30
任务二 重托操作 34
项目四 餐巾折花训练 38
任务一 餐巾折花的基本技法 39
任务二 餐巾折花的分类折法 43
项目五 铺台布训练 53
任务一 推拉式铺台布 54
任务二 抖铺式铺台布 58

任务三 撒网式铺台布 61


项目六 摆台训练 64
任务一 中餐早餐摆台 65
任务二 中餐午晚餐摆台 68
任务三 中餐宴会摆台 71
任务四 西餐早餐摆台 77
任务五 西餐午晚餐摆台 81
任务六 西餐宴会摆台 84
项目七 迎宾服务92
任务一 有位时的迎宾服务 93
任务二 等位时的迎宾服务 97
模块二 餐中技能训练
项目八 就餐服务102
任务一 点菜服务 103
任务二 斟酒服务 113
任务三 上菜服务 121
任务四 分菜服务 128
任务五 撤换餐用具服务 132
模块三 餐后技能训练
项目九 餐后结束工作 138
任务一 结账收银服务 139
任务二 送客服务与收尾工作 142
参考文献146
附录 1 2022年全国职业院校技能大赛中餐服务项目评分表 147
附录2 2022年全国职业院校技能大赛西餐服务项目评分表 150


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